通过找到满意度在国内知名连锁企业监测，链经过多年的发展和成长的企业，取得了很大的成绩，直营店及专卖店有300多家，但在服务管理规范化，品牌绩效标准的核心，有一个明显的。
1，购物环境：整体清洁度不够，室内灯光和温度不适合，不给消费者的休闲区或缺乏人性化等;
2，商品的管理：商品价格管理混乱，乱商品陈列规范，质量保证标准不统一;
3，销售人员的服务：作为最直接的交流渠道和客户，销售人员服务水平的客户满意度的最大的影响因素，所以推进全面的业务销售人员的素质是整个服务管理的首要任务。在这个阶段的销售连锁企业问题的存在包括：（1）不要站在客户的角度出发，不能满足不同类型客户的需求的需要;（2）企业的知识是不准确的，熟练的;（3）特色服务无法实现的价值转移，品牌意识薄弱。
大约是标准化，操作和执行的统一。
然而，如何通过对性能的客户满意度指标体系，监控每一个服务接口的市场调研，以发现和挖掘服务过程中的薄弱环节，通过深刻的原因，形成分析服务短板，然后有针对性地提升整体服务连锁企业水平，是大多数连锁企业的迫切需求。
科学研究顾客满意系统是基于消费心理和消费行为理论的基础上，反复验证和完善一套具有较大在
客户满意度统计data.study数是基于指标体系，分为规划研究，问卷设计，数据收集，数据分析的建设，完成报告的几个具体步骤
1，制定研究计划。这个阶段的主要任务是确定该研究的方法，该样本空间，抽样方法，有效问卷量的要求，如问卷的数目。研究方法包括完整的服务经验，经验，潜在的用户体验的过程中，瞒报的经验等;
（1）全程服务体验：体验接入方式的全过程的神秘客户服务
优点：神秘顾客可以体验的全过程服务，落实最低，最隐蔽的难度，挖掘信息的最大金额;
缺点：成本较高
（2）的一部分。体验过程：神秘顾客体验过程中的关键环节业务接入方式。＆nbsp;
优点：中等难度的实施，信息挖掘的量相对较高;成本是“实际的用户体验”低;
缺点：无法通过咨询对整个服务过程中的信息来完成收购
（4）隐蔽的经验：做的。不参与实际的服务过程中，只观察并记录所检测的对象是实际的服务进程访问模式。＆nbsp;
优点：操作并不难，成本低;
缺点：信息挖掘的金额有限制，评估可能是主观因素
2，设计调查问卷。3原则应遵循：
第一，问卷必须紧扣主题，每一个问题必须靠近该研究的目的;
二，表达的问题必须符合调查的文化水平，社会背景和其他特性的对象，问题也不能太学术，也不应该被要求需要一些专业知识背景来回答;
三，不要太长。原因变量和因果变量出现在问卷中顺序，跨不同的问题的正面和负面影响会影响效果的答案。问卷的设计是需要经过模拟测试接入，测试可能需要局部调整后，再进行大规模的questionnaire.data收集和分析3，
。数据接收方式常用于工业，包括电话访问，神秘顾客访问，街头拦截，网络调查，质量控制数据采集的过程中成为主要的重点。收集数据之后，需要消除无效数据和异常数据，然后根据数据分析的满意指标。通常情况下，数据分析的首要任务是验证。
4，完成报告。根据数据分析和索引值和所述参考条件的性能，通过方差分析和矩阵的分析处理和可变分布特性分析，找出了企业的服务的短板，在同一时间，为企业提高服务开发改进建议的质量。
在商业连锁行业，评价saiyou市场研究有限公司的满意度，不仅可以提供完善，为企业提高经营业绩的基础产品和服务质量，客户满意度测评模型;通过建立一个公平的，可以为消费者提供未知的信息产品，以满足用户的需求，产品在同行业中，理性消费的竞争力，以帮助消费者的能力。竞争优势和市场研究有限公司的wwwchinanaaicn在餐馆，超市，药店，服装，4s店，酒店和神秘顾客检查等行业有着丰富的经验。如需了解更多，请随时与我们联系02083344575