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节能清洗维护中国的行业实践
随着环保节能概念深入人心，对于能耗大的家电用品，消费者萌发了较高的节能需求。数据显示，如果对空调进行定期的专业清洗，将会使其年耗电量减少15%以上。基于此，今年3月美的携手绿色环保组织“地球村”，在业内率先推出空调“节能清洗维护”服务，以及相关企业标准。通过对空调进行全面彻底的清洁来达到省电节能，延长空调使用寿命的目的。
对此，美的空调国内营销公司总经理陆剑峰表示，目前国内家用空调保有量超过1.5亿台，按单台空调年耗电量900度估算，清洗后节约的总电能将达到200亿度，折合人民币至少上百亿元。为进一步推广“节能清洗维护”，响应“建设节约型社会”的号召，解决用户在空调使用和保养中的节能问题，美的空调在全国一线城市开展“节能清洗维护”服务的推广工作，“五一”前夕，更是耗资3千万元在全国范围免费推广“节能清洗维护”服务。经专业测试，享受“节能清洗维护”服务的用户，一年至少将节约100元电费。
不仅如此，“节能清洗维护”服务一经推出就得到中国标准化研究院、节能认证中心官方认可以及中国家用电器协会等行业协会的赞许，尤其是中国家用电器维修协会的支持，而随后的终端调查显示更证明其重要性也得到了越来越多的消费者的认同；同时国内空调清洗服务这一崭新的家电服务市场也被开拓出来。
据了解，目前市场上出现的洗衣机都具备自净能力，市民可以自行在家里进行简单的清洗，如清洗洗衣机排污管、翻盖等，但实际上这些方法往往治标不治本，达不到彻底清洗的目的。据业内人士透露，处于保修期内的洗衣机一般要通过该品牌的售后服务部门进行专业的免费清洗，超过保修期的可送到售后服务部进行有偿清洗，或者请专业的维修公司到家中清洗。
但现实中，为什么一直没有开展家电清洗业务呢？据一家大型企业的市场销售部负责人解释，商家的目的是要把家电销售出去，其售后服务、维修与清洗都暂不在考虑之列。而消费者往往考虑的是价格，他们希望买到价格最低的商品，至于售后的保养和清洗更不会在意。最后造成的结果是，市场红火了，但各种各样的售后服务却明显滞后了。
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